Política de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Medidental, si no estás 100% satisfecho con tu compra por cualquier motivo, aceptamos devoluciones dentro de una (1) hora después de la venta del producto. Ofrecemos las siguientes opciones de devolución:

  • Devolución a tu tarjeta de crédito/débito: Se reembolsará el valor del producto.
  • Cambio por otro producto: Puedes elegir otro producto igual o del mismo precio.
  • Devolución en efectivo: Si tu pago se realizó en efectivo, te pediremos una cuenta bancaria para hacer el depósito.

En caso de que el producto tenga algún problema ajeno al cliente, el costo de devolución va por nuestra cuenta. Si el motivo de la devolución es distinto, el cliente deberá asumir este costo, el cual puede variar según el producto comprado.

Las condiciones para que se acepten las devoluciones son las siguientes:

  1. Que el producto haya llegado en condiciones no óptimas.
  2. Que el producto no se encuentre en su caja o empaque original.

CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ÓRDENES

Si deseas anular tu compra, debes hacerlo dentro de una (1) hora siguiente a la hora en la que realizaste la compra. Si el pedido no ha sido enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó en el momento de la compra. El cliente debe tener en cuenta que, aunque haya realizado la anulación de la compra, el dinero ya habrá sido debitado de su cuenta.

Para anular una compra, el cliente puede comunicarse con Servicio al Cliente.

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

Si el cliente recibe un producto con características diferentes a las descritas en la página al momento de la compra, debe comunicarse a los teléfonos indicados en la página y coordinar con el asesor comercial el cambio respectivo. El cliente deberá enviar imágenes del producto a info@medidentalpty.com indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamación.

Una vez el área de Servicio al Cliente reciba los documentos requeridos y se corroboren los datos, se procederá a realizar una compensación en un término de 24 horas. Si el cliente no envía las imágenes solicitadas, no se tendrá en cuenta el reclamo.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la tarjeta utilizada dentro de los 15 días hábiles después de aceptar el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente o por correo electrónico en: